Másde 30 gestores de playas cuentan con la certificación de AENOR conforme a la ISO 9001 de gestión de la calidad. Los requisitos de la ISO 9001 de 2015 se han mostrado útiles a la hora de orientar a los entes gestores en un enfoque a cliente basado en la identificación y gestión de riesgos o en la gestión del cambio.
Lagran mayoría de los turistas, buscan la máxima confianza y la Calidad Turística a la hora de reservar un hotel. Y, esta es la principal razón de que los que los certificados de calidad se vuelvan indispensables en el sector de la hostelería.. Pues bien, aquí es dónde aparece la archiconocida «Q» de Calidad Turística.Una certificación de
Enlo referente a la “Q de calidad”, se trata de una certificación de calidad otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Aunque es una norma nacional y, por tanto, no tiene el reconocimiento internacional de la ISO 9001, dispone, en cambio, de una serie de estándares adaptados a cada tipo de servicio turístico.
Sistemasde calidad turística. Es el conjunto de metodologías, directrices y herramientas de gestión y medición del servicio adaptado a la empresa turística, para ser utilizadas por todos los miembros de la organización, aceptadas por sus suministradores, y dirigidas a satisfacer continuamente las expectativas y necesidades del cliente y
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